智能营销“企业龙虾”交卷：腾讯企点营销云再向前一步

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对大部分企业而言，在AI技术不断革新的当下，相较于成型的AI demo演示，企业更需要的是一个从底层数据到产品的全方位AI营销加持体系，以让企业可以在其中基于自身情况“量体裁衣”。

这个体系也可以称之为AI营销的“Harness”。比如对CDP更科学化的赋能，比如基于MA对企业营销策略的优化，再比如更进一步对先进营销skills的调用等等，唯有基于这些AI营销的“Harness”组件，企业才能在既有业务基础上长出独属于自己的AI营销能力。

这恰是腾讯企点营销云的价值所在。

作者|皮爷

出品|产业家

“产研同学已经在全力待命了。”喻帅笑着说道。

他是腾讯营销与交易产品商业化总经理，负责腾讯企点营销云和腾讯云mall客户的对接服务。就在采访的一个小时前，腾讯企点营销云在腾讯云上海城市峰会上正式发布MAGIC Agent 2.0版。

产品一经发布，就引来大批客户的问询。“很多客户之前用的是我们MAGIC Agent 1.0版本，他们的问询需求都是怎么从1.0升级到2.0。”喻帅告诉我们。

在去年10月的腾讯全球数字生态大会上，腾讯企点营销云发布了MAGIC Agent 1.0，在既有营销四大件（CDP、MA、FA、SCRM）的基础上全面升级AI能力，宣布AI营销的全面到来。

一组来自腾讯企点营销云的官方数据是，在过去的半年时间里，约90%的服务企业切换到MAGIC Agent 1.0上，多个AI模块成为企业的采购必选项。如今，MAGIC Agent 2.0又再一次引起他们的关注。

过去半年时间，AI在企业场景的落地，依然是绝对的话题中心。而在被屡屡谈及的趋势里，“龙虾”是绕不过的话题——在龙虾帮助人们完成C端场景一系列需求自执行的同时，越来越多的企业决策者开始思考：在TO B的企业级场景，龙虾形态的Agent有机会落地吗？或者说，在最重要的营销场景，“AI自执行”有可能发生吗？

MAGIC Agent 2.0，恰是腾讯企点营销云交出的一张答卷。在这张答卷中，不仅有腾讯对于“龙虾思想”的企业级思考，也更有腾讯企点营销云基于“自执行”体系对过去十几年产品架构的重建。

可以说，智能营销的“龙虾时刻”，真的来了。

一

龙虾之后，

智能营销的更优解是什么？

3月6日，腾讯深圳滨海大厦总部楼下，近千名市民排起长队。他们此行的目的是要在腾讯工程师的帮助下，完成OpenClaw（俗称“龙虾”）的云端安装，数百个预约号码在一小时内迅速告罄。

龙虾，2026年伊始在国内可谓掀起了一股 “现象级”AI热潮。相较于之前的对话式AIGC产品，人们可以让“龙虾”自主完成一个个完整事项，比如回复邮件、制作PPT，甚至更复杂的事项，只需要通过自然语言交互的方式，龙虾都可以自主完成。

但在这股现象级热潮背后，有另外一批人却在面临特殊的处境——企业级开发者。也恰如文章开篇所言，对企业决策者而言，在“龙虾”思想的引导下，他们开始对服务商提出新的需求和思考：能否把“AI+人”的协作模式，进阶为龙虾式的“AI自执行”体系？让AI自己跑完全程，自行优化效果和结果？

这也是腾讯TO B尖刀产品之一的腾讯企点营销云，内部从年前就一直在思考的问题。

早在去年10月份，腾讯企点营销云就发布了MAGIC Agent 1.0产品，一方面对包括CDP、MA等底层的营销底座进行升级，另一方面推出MAGIC Agent全链路营销智能体和Customer AI，帮助企业用AI达到更好的营销效果。

在过去的6个月时间里，腾讯企点营销云约90%的成单都包含MAGIC Agent产品。对大部分企业客户而言，MAGIC Agent不是“可选项”，而是营销的“必选项”。

因此，对腾讯企点营销云而言，不论是从明确的市场需求，还是自身的产品迭代和商业价值，升级都势在必行。

但这不是一件容易的事。

早在2026年年初，“龙虾”潮刚刚席卷中国软件市场时，就有无数开发者曾一度把“龙虾”产品用于企业场景，比如客户线索的主动获取，比如基于效果营销策略的制定，但这个在C端一度被“封神”的产品，在遇到真实的企业和产业场景时，却纷纷碰壁。

折戟背后，对应的是C端场景和B端场景截然不同的水温和AI要求。

首先是语义理解，也就是Agent对应的skills侧。相较于C端公开的技能库和SkillsHub，目前市面上几乎没有对企业营销场景全链条的skills沉淀，对Agent而言，这种“技能侧”的缺乏导致的一个最直接结果是AI无法理解企业下达的营销指令，如数据指标、人群画像等等。

其次营销体系。如果说语义理解对应的是龙虾Agent对上下文的理解，那么营销体系则对应的是和前后端等不同软件、模块接口打通，等同于龙虾需要将自己放置到“体系”中，只有和动态的数据打通连接，才能在企业场景发挥价值。

最后则是权限管理。相较于前两者的效果不达标，安全和权限管理是企业软件落地的底线要求，但对龙虾Agent而言，怎样对其进行限制，以及如何构建专属的沙箱环境等等，这些技术能力仍然不够成熟。而一旦出现安全问题，轻则企业数据出现泄漏，重则会动摇企业的核心业务壁垒。

这三个难点也恰是当下诸多团队对于企业级龙虾产品“有心无力”的原因，即从AI辅助执行到AI自执行，其对应的更是一个包括上下文理解、接口打通、安全环境构建等的系统工程。其中一个环节不达标，就很有可能让AI产品再次失去企业信任。

应该怎么做？

二

腾讯企点营销云，

交卷MAGIC Agent 2.0

“过年期间我一直在研究coding等这些能力，也慢慢开始发现Agent在真实环境中的新价值。很多场景都可以用workflow和LLM结合的形式，让AI来自主执行任务。”腾讯企点营销云产品总经理曾炜告诉我们，“但这些的前提是要把底层的基础设施搭建好，适配龙虾这种形态。”

这些思考对应的正是被放到台前升级后的MAGIC Agent 2.0。那么，它有什么特殊之处？

首先，底层“基础设施侧”，也就是土壤侧的革新。腾讯企点营销云产品团队把内化到CDP、MA等营销底层模块中的指标数据进行向量化转化，将传统给人看的一系列指标、圈选条件转化为“给AI看的”向量数据，在MAGIC Agent 2.0中构建出AI能“跑起来”的营销水温。

其次，skills体系的建立。在MAGIC Agent 2.0中，CDP、MA以及MAGIC Agent 1.0中的各个既有策略，被转化为定向的skills，封装存储到产品中间层，让AI可以基于企业效果指令自行调用skills跑完从数据到执行的闭环。

与此同时，一旦AI在企业内部跑出优质的效果闭环或经验，其对应的执行策略会自动沉淀到企业智能体策略库。后续相关要求提出时，优先基于策略库进行skills的匹配，进行确定性效果的执行。

最后，自进化和开放。即如果要实现真正的智能营销自执行，Agent就必须了解企业自身的专有场景信息，以及聚合企业不同端侧的数据和实时进化。MAGIC Agent 2.0的做法是一方面支持全企业将自身的营销策略转化为skills接入MAGIC Agent，另一方面为其打通包括企业微信、钉钉、飞书等全部线上端口的数据，让AI可以实时了解全部前端信息进行分析。

伴随着这种开放和自进化属性的设定，MAGIC Agent不再单纯是一个营销产品，其也更可以成为企业的营销中台，纳管企业全方位数据的同时，更基于腾讯企点营销云的最先进营销skills和企业自身的业务SOP，做到基于企业实际情况的最优解进化，成为企业真正的营销大脑。

换言之，在这个全新的MAGIC Agent 版本中，营销效果的实现不再基于“AI+人”的模式，而是让AI成为“主体”，自主跑完整个闭环，为最终效果负责。

以人群圈选和营销策略为例，如果说MAGIC Agent 1.0能帮助企业做到基于指令的智能人群推荐和策略生成，那么MAGIC Agent 2.0则是在这个基础上更向前一步，它不仅可以做到对应营销效果的人群和策略推荐，同时还可以在产品之外，结合外部的节日、天气等多重因素，自主为企业制定营销执行策略。

“相当于从‘被动挖矿’到主动的‘机会涌现’，让我们运营人员、营销人员可以更自如地通过AI获得一些增长的机会。”腾讯云副总裁、腾讯营销与交易产品负责人李学朝在大会现场表示。

这些新的产品能力之外，MAGIC Agent 2.0也更内置了严格的权限和安全体系。“我们把智能体以企业级的权限来做对齐，支持分层级分类别的中心化的授权管理。如果出现一些状况，我们可以基于营销审批溯源机制来清晰记录，保障一切结果都可审计可追踪，帮助企业规避风险。”

从某种层面来看，MAGIC Agent 2.0也恰等同于腾讯企点营销云对自身能力模块的打散重组。即从1.0到2.0的进化里，能看到的是腾讯企点营销云把固有营销模块中的先进产业经验都转化成了AI能识别、可调用的skills，把Agent真正作为一个“数字员工”，嵌入到各个营销模块的营销体系中，以及把“人+AI”的协作形态转化为自然语言驱动的AI自执行、自进化闭环。

这些重构和改变对应的一个结果是：基于这些新设定，AI在营销体系内不再是一个辅助和资产工具，而是一个真正的效果工具。

三

后龙虾时代：

企业能更好地内化AI能力？

那么，对企业而言，该如何使用MAGIC Agent 2.0？或者说，需要怎样的底层设定，才能完成从营销软件到MAGIC Agent 1.0甚至2.0版本的生产力工具升级？

在这次大会现场，除了破圈的MAGIC Agent2.0之外，另一个企业也更被外界关注，它就是“老乡鸡”。关于它的一个成绩是：在和腾讯签订战略合作后，这家中式快餐巨头交出一张惊艳行业的成绩单：老乡鸡精准触达从最初的不到300万/月，增长到了接近3000万/月，实现了10倍的跃升。

关于腾讯企点营销云和老乡鸡的具体合作细节是，在腾讯的“陪跑式”加持下，双方一起重新梳理了面向不同地理场景、不同环境的CDP看板，对会员体系实现了更精细化、更针对性的运营。